FAQ 2016-12-09T15:12:29+00:00

FOIRE AUX QUESTIONS

Si vous avez des questions, il se peut que les réponses se trouvent ci-dessous. S’il vous plaît lire attentivement avant de nous contacter par courriel – Pour plus d’informations veuillez consulter la page Termes et Conditions.

Tous nos produits sont conçus pour être imprimés sur du papier de format Lettre (8,5″ x 11″). Ces produits sont des conceptions du Bar à Idées, des modèles et accessoires en papier pour vous aider à embellir votre quotidien à peu de frais. Vous pouvez utiliser ces produits et accessoires comme décoration lors de fête, pour personnaliser votre décor, vous aider dans votre organisation au quotidien et beaucoup plus! Les fichiers vous seront envoyés par courrier électronique. Il vous suffit de les télécharger, les imprimer, les découper et les assembler – pour un usage personnel seulement. La description ainsi que les instructions sont disponibles dans chacune des fiches-produit de la boutique.

OBLIGATOIRE

  • Une imprimante !
  • Du papier blanc, de format 8.5×11
  • Des ciseaux d’artisanat ou un couteau de type X-acto (et préférablement un tapis de coupe pour protéger vos surfaces)

FACULTATIF MAIS HAUTEMENT RECOMMANDÉ

  • Du papier cartonné, de format 8.5×11
  • Des feuilles autocollantes Avery (pour certains modèles compatibles)
  • Un poinçon pour faire des trous dans les étiquettes
  • Un poinçon rond de 2″ de diamètre pour faciliter la découpe de nos étiquettes rondes
  • Du ruban ou de la ficelle pour accrocher les étiquettes.
  • Adhésifs de toutes sortes pour certains projets.

FACULTATIF

  • Un plioir, pour aider à faire des plis nets, lorsque nécessaire
  • Des gabarits de découpe
  • Des poinçons de formes différentes
  • Un perforateur à 3 trous
  • Un cartable à anneaux

Dès que la confirmation du paiement est effectuée, vous recevrez un courriel contenant le lien de téléchargement de vos fichiers. Vous aurez également accès à vos fichiers en tout temps via la page de votre compte sur le site du Bar à Idées.

Il se peut cependant que, pour des raisons informatiques, il y ai un délai entre la réception de votre commande et la confirmation de votre paiement. Si vous n’avez toujours pas reçu vos fichiers après 24 heures, contactez-nous.

Notez qu’à tout moment, vous pouvez accéder à vos fichiers à partir de votre compte du Bar à Idées. Pour ce faire, connectez-vous à votre compte (menu du haut complètement) et allez à l’onglet « Voir mes téléchargements« .
Si vous n’avez pas reçu un courriel avec vos téléchargements, vérifiez votre dossier de courriels indésirables, plus souvent qu’autrement, ils sont là.

Si toutefois vous ne réussissez pas à localiser vos fichiers, il se peut qu’un problème soit survenu avec votre paiement. Contactez-nous pour vérifier l’état de votre commande.

  • Utilisez le logiciel Acrobat Reader, disponible gratuitement, pour lancer l’impression de vos fichiers.
  • IMPORTANT : Toujours imprimer les fichiers à une échelle de 100% et vous assurez que la mise en page est réglée en format 8.5×11 (format Lettre US).
  • Si votre imprimante le supporte, régler l’impression à « sans bordures ». Bien que tout soit mis en œuvre pour ne pas être trop près des marges, certaines imprimantes ont des réglages différents et peuvent rogner un peu dans l’image imprimée.
  • Régler votre imprimante à la qualité d’impression maximale.
  • Un papier ou un carton de bonne qualité et lisse est également souhaitable afin d’assurer une impression maximale du produit.
  • Nous recommandons toujours de faire des tests avant de lancer l’impression du travail complet.

Il est très important de prendre en considération qu’il y aura presque toujours des différences de couleurs entre le produit à l’écran et le produit imprimé. Ceci étant dû au fait qu’il existe de nombreuses différences entre les réglages d’écrans (saturation, luminosité) et les sortes d’imprimantes (laser, jet d’encre). Le type de papier et les réglages d’imprimante auront également une incidence sur le produit fini. Il est important de toujours faire un test d’impression au préalable. Il est également possible d’ajuster certains réglages de votre imprimante pour avoir un rendu optimal. Consultez le manuel ou le site Web de votre fournisseur d’imprimante pour plus d’informations sur la façon d’optimiser l’impression de vos documents.

Notez cependant que Le Bar à Idées ne peut être tenu responsable de la qualité d’impression de vos fichiers.

Il peut y avoir une multitude de raisons à cette situation. Voici quelques pistes et suggestions :

Assurez-vous d’avoir la dernière version du logiciel Acrobat Reader.

Assurez-vous que vous disposez du pilote le plus récent pour votre imprimante.

Utilisez l’option « Imprimer en tant qu’image ». Cliquez sur le bouton Options Avancées dans la boîte de dialogue Imprimer pour trouver cette option (sous Windows 7, le bouton Avancées se situe au bas de la boîte de dialogue).

Créez une copie du fichier PDF à l’aide de la commande Enregistrer sous. Dans Reader ou Acrobat, choisissez Fichier > Enregistrer sous et renommez le fichier PDF. N’incluez que des lettres et des chiffres dans le nom de fichier. N’incluez pas de symboles tels que %, $, ou []. Essayez d’imprimer cette nouvelle copie du document PDF.

Si vous disposez du logiciel Adobe Photoshop, ouvrez-y le PDF avec un minimum de 200 dpi et imprimez.

En dernier recours, essayez d’imprimer avec une autre imprimante.

Dans la plupart des cas, à l’aide de ciseaux d’artisanat ou de préférence en utilisant une règle droite, un exacto et un tapis de coupe pour protéger vos surfaces. Vous pouvez également vous procurer un poinçon (2″) pour découper facilement les formes rondes, telles les décos à cupcakes.

Nous vous conseillons également d’avoir un outil pour marquer au préalable vos lignes de « pli », ce qui évitera les fissures ou les déchirures.

Un fond perdu est un excédent de couleur (ou d’image) que l’on fait volontairement dépasser de la taille finale du produit. Ceci a pour but d’éviter de tailler directement à la jonction de l’encre et du papier (blanc). En anglais ce terme se nomme « bleed« . Les produits du Bar à Idées ont une ligne de coupe (plus pâle ou plus foncée que le design), et un fond perdu afin de vous permettre de produire un produit final de qualité optimale.

La plupart des designs qui ont la mention « Compatibles avec les étiquettes autocollantes Avery » n’ont pas de lignes de coupe, afin de ne pas compromettre l’alignement de l’impression sur les feuilles autocollantes.

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Vous avez une utilisation illimitée des fichiers PDF pour un usage personnel. Par contre vous ne pouvez pas partager, distribuer, ni revendre les fichiers numériques, ni les articles imprimés.

Non. Nous ne faisons aucune impression, finition ou livraison de nos produits. Vous n’achetez dans cette boutique que des produits numériques pour votre usage personnel. Vous pouvez par contre faire appel à des imprimeurs professionnels si vous le désirez. Notez que les fichiers doivent demeurer exclusifs à votre usage personnel et ne doivent pas devenir la propriété de l’imprimeur.